Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Турбина Анна Владимировна, плательщик налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 590312805001, далее — «Исполнитель», предлагает заключить договор об оказании услуг по проведению концерта и предоставлению права его посещения на условиях настоящей публичной оферты. Исполнитель самостоятельно организует концерты детского музыкального театра «Палладиум» и отвечает перед покупателем за оказание услуги.

1.2. Оферта размещена на сайте www.palladium-art.ru и адресована физическим лицам, приобретающим билеты для личных и семейных нужд, далее — «Покупатель». Покупатель, приобретающий билет для ребёнка или другого посетителя, доводит до него условия посещения. За несовершеннолетнего заказ оформляет его законный представитель либо другой совершеннолетний покупатель, действующий правомерно.

1.3. Оферта и описание выбранного мероприятия определяют условия договора в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом является оплата заказа после ознакомления с офертой. Договор заключается в момент получения подтверждения успешной оплаты. Сам по себе просмотр сайта или обращение с вопросом не обязывает покупать билет.

1.4. Условия распространяются на билеты, продавцом которых является Исполнитель. Индивидуальный заказ выступления обсуждается отдельно; просмотр репертуара не означает заключения договора на выездной концерт.

2. Мероприятие и билет

2.1. Исполнитель обязуется провести выбранный концерт и обеспечить доступ посетителей в соответствии с оплаченным билетом, а Покупатель — оплатить заказ. Электронный билет подтверждает право посещения конкретного мероприятия; его отправка сама по себе не означает, что услуга по проведению концерта уже оказана.

2.2. До оплаты Покупателю предоставляются название программы, дата и время начала, площадка и адрес, возрастные ограничения, категория билета, количество посетителей, которых он допускает, и итоговая стоимость. Состав семейного билета, например «взрослый + ребёнок», указывается явно. Время начала относится к местному времени площадки.

2.3. Условия о закреплённом месте или свободной рассадке и иные существенные особенности посещения сообщаются в описании мероприятия или заказа до оплаты. Билет действует на указанные в нём дату, сеанс и количество посетителей.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Покупатель выбирает доступное к продаже мероприятие и билеты, проверяет параметры заказа, указывает адрес электронной почты для получения билета и чека и иные необходимые контактные данные, запрашиваемые при оформлении. До оплаты доступны настоящая оферта, Политика возврата и Политика конфиденциальности.

3.2. Цена указывается в российских рублях. Итоговая сумма и состав заказа показываются до оплаты; обязательные платежи, не раскрытые Покупателю заранее, не начисляются. Изменение цены после заключения договора не увеличивает стоимость уже оплаченного заказа.

3.3. Оплата производится в размере 100% стоимости заказа через платёжный сервис Robokassa. Покупатель выбирает один из способов, доступных на платёжной странице для этого заказа. Ввод реквизитов банковской карты выполняется на защищённой странице платёжного сервиса; Исполнитель не запрашивает PIN-код, CVV/CVC-код и коды подтверждения из банковских сообщений.

3.4. Если платёж не завершён или отклонён, билет не считается оплаченным. Если деньги списаны, но подтверждение или билет не получены, Покупателю следует обратиться к Исполнителю для проверки платежа. Повторно оплачивать тот же заказ до выяснения обстоятельств не требуется.

3.5. Исполнитель формирует и передаёт Покупателю чек плательщика налога на профессиональный доход в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, с использованием сервиса «Мой налог» либо через уполномоченного партнёра. Чек направляется в электронной форме. Сообщение банка о списании денег не заменяет этот чек.

4. Получение и использование электронного билета

4.1. Электронный билет автоматически направляется на указанный при оформлении адрес электронной почты сразу после подтверждения успешной оплаты. Отдельная плата за электронную доставку не взимается. Бумажная доставка не предусмотрена.

4.2. Если письмо не поступило, проверьте папку «Спам» и правильность указанного адреса. Для проверки заказа и повторной отправки напишите на Email (включите JavaScript) или позвоните по номеру Телефон (включите JavaScript), сообщив мероприятие, дату и сумму оплаты, адрес почты и номер заказа, если он известен. Ошибка в адресе не лишает Покупателя права на оплаченный билет.

4.3. На входе предъявляется электронный билет с экрана устройства либо его распечатка. Один билет используется только в пределах предусмотренного им количества посетителей. Покупатель хранит билет так, чтобы посторонние лица не могли воспользоваться его копией.

4.4. Посетители соблюдают возрастные ограничения, правила безопасности и правила площадки, доведённые до них до покупки. Сопровождающий взрослый обеспечивает присмотр за ребёнком. Правила площадки не могут ограничивать предусмотренные законом права Покупателя.

5. Изменение, перенос и отмена концерта

5.1. Исполнитель сообщает об отмене концерта, изменении даты, времени, площадки или программы на сайте и по контактам, указанным в заказе, как только такое изменение стало известно. Покупатель вправе уточнить актуальную информацию по телефону или электронной почте Исполнителя.

5.2. При отмене мероприятия Исполнитель возвращает полную стоимость билета. При переносе даты или времени, замене мероприятия либо изменении площадки Покупатель вправе согласиться на новые условия или получить полный возврат. Выбор другого концерта или нового места проведения не навязывается.

5.3. Порядок обращения, сроки возврата и возможность переноса билета по инициативе Покупателя установлены Политикой возврата, являющейся частью договора.

6. Отказ от посещения и ответственность

6.1. Покупатель вправе отказаться от договора до полного оказания услуги в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. При добровольном отказе возвращается оплаченная стоимость билета за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением данного заказа. При отсутствии подтверждённых расходов возвращается полная стоимость. Фиксированные проценты удержания в зависимости от даты обращения и штраф за отказ не устанавливаются. Политика возврата также предусматривает добровольную гарантию Исполнителя — полный возврат при подтверждённой болезни Покупателя. Обязательные права на более благоприятные условия сохраняются.

6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Технический сбой не прекращает обязательство предоставить оплаченный билет, оказать услугу или вернуть подлежащие возврату деньги.

6.3. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в пределах, установленных законом. Само по себе их наступление не означает автоматической утраты Покупателем права на возврат за несостоявшийся концерт.

7. Персональные данные и обращения

7.1. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, доставки билета и чека, связи с Покупателем и возврата оплаты, обрабатываются по правилам Политики конфиденциальности на соответствующем законном основании. Акцепт оферты не является согласием на рекламную рассылку или на обработку данных в иных целях. Если для отдельной цели необходимо согласие, оно оформляется отдельно.

7.2. Вопросы и претензии принимаются по электронной почте Email (включите JavaScript); для оперативной связи доступен телефон Телефон (включите JavaScript). Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней со дня её получения, если законом не предусмотрен более короткий срок. Для требований о персональных данных действуют сроки, установленные законом о персональных данных.

7.3. Стороны стремятся разрешить разногласия путём переговоров. Обращение к Исполнителю не ограничивает право на обращение в суд или уполномоченный государственный орган. Подсудность определяется законом; договор не лишает Покупателя предусмотренного законом выбора суда.

8. Действие оферты

8.1. Оферта действует с даты её размещения на сайте до отзыва или замены новой редакцией. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент заключения договора. Последующие изменения не ухудшают условия уже заключённого договора без согласия Покупателя.

8.2. Если какое-либо условие противоречит обязательной норме закона, применяется закон. Остальные условия продолжают действовать.